Politique relative à la protection des renseignements personnels
Groupe Colabor Inc. et ses sociétés affiliées (incluant Les Pêcheries Norref Québec Inc., Transport Paul-Émile Dubé Ltée., Gestion Colabor Inc., Colabor, Société en commandite et Le Groupe Resto-Achats Inc., ci-après collectivement « Colabor ») ont à cœur de respecter votre vie privée et d’assurer la protection des renseignements personnels que vous nous avez confiés et que nous recueillons à votre sujet.
1. Portée et application
La présente Politique relative à la protection des renseignements personnels (« Politique ») décrit les renseignements personnels que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les communiquons à des tiers, ainsi que les droits et les choix que vous avez en ce qui concerne vos renseignements personnels. Elle s’applique à chaque fois que vous interagissez avec nous, y compris lorsque vous passez une commande, visitez notre site Web au www.colabor.com et toute page ou site Web accessible à partir de ce site référant à la présente Politique, (ci-après collectivement, le « Site »), y compris via l’Accès client, lorsque vous participez à l’une de nos promotions ou recevez nos services de toute autre manière. De plus, cette Politique s’applique à l’égard des renseignements personnels que nous recueillons pour administrer vos commandes, notamment ceux de vos employés, mandataires, fournisseurs et autres contacts.
Dans cette Politique, le terme « renseignement personnel » s’entend généralement de tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet de l’identifier, notamment son nom, son adresse résidentielle, son numéro de téléphone, sa date de naissance, etc. Les renseignements qui sont anonymisés ou agrégés et qui ne peuvent être associés directement ou indirectement à une personne identifiable ne sont pas considérés comme des renseignements personnels.
2. Les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet et la manière dont nous les recueillons
Colabor ne recueille que les renseignements personnels qui sont nécessaires pour vous fournir nos produits et services et pour les autres fins énoncées dans la section « Comment nous utilisons vos renseignements personnels ». Nous pouvons notamment recueillir les catégories suivantes de renseignements personnels :
Nom et coordonnées, ce qui peut inclure votre adresse courriel, votre adresse résidentielle et votre numéro de téléphone. Nous pouvons recueillir ces renseignements dans diverses situations, par exemple si vous nous contactez pour une commande, si vous postulez pour un poste chez Colabor ou interagissez de toute autre manière avec nous dans le cadre de votre rôle ou de vos fonctions en tant que représentant d’un client. Nous pouvons recueillir ces renseignements directement auprès de vous ou les recevoir de tiers, par exemple de la part de votre employeur.
Renseignements liés à l’emploi, tels que des renseignements sur votre expérience professionnelle et votre formation. Nous recueillons ces renseignements si vous postulez pour un poste chez Colabor, y compris par le biais de la section « Carrières » de notre Site. Nous recueillerons les renseignements personnels contenus dans votre dossier de candidature ou générés en lien avec votre demande, afin d’évaluer votre candidature et de déterminer si nous vous proposerons un poste. Nous pouvons également, avec votre consentement, recueillir des renseignements personnels auprès de tiers dans le cadre d’une vérification de références ou d’antécédents préalables à l’embauche.
Renseignements liés à l’activité en ligne, incluant les adresses IP, les sections consultées sur notre Site ou les préférences linguistiques. Nous recueillons généralement ces renseignements lorsque vous visitez notre Site à l’aide de témoins ou de technologies similaires tel que décrit dans la section « Témoins et technologies similaires (cookies) ». Nous traitons ces renseignements comme des renseignements personnels s’ils peuvent vous identifier à titre d’individu.
3. Comment nous utilisons vos renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour les fins décrites ci-dessous, ou autrement avec votre consentement, ou selon ce qui est requis ou autorisé par la loi :
Assurer la prestation de nos produits et services. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour traiter votre commande ou effectuer un retour de marchandises.
Gérer nos activités commerciales. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour améliorer notre processus de livraison ainsi que notre offre de produits et services ou encore pour détecter les fraudes et les autres activités illégales.
Communiquer avec vous. Par exemple, nous pouvons communiquer avec vous pour répondre à une question au sujet d’un de nos produits.
Traiter les demandes d’emploi. Si vous postulez pour un poste chez Colabor, nous utiliserons vos renseignements personnels si nécessaire pour traiter votre demande et évaluer votre candidature.
Analyser des données sur la clientèle. Nous analysons les comportements des visiteurs de notre Site afin d’améliorer l’expérience client. Ces renseignements ne nous sont pas fournis dans un format permettant de vous identifier personnellement et sont recueillis de la manière décrite dans la section « Témoins et technologies similaires (cookies) ».
Envoyez des messages et des offres publicitaires. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour vous informer d’une nouvelle promotion ou vous inviter à un évènement exclusif. Toutefois, si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de notre part, veuillez-nous le faire savoir en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chaque message électronique commercial.
Respecter les exigences légales applicables.
4. Comment nous communiquons vos renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les catégories de personnes suivantes, ou autrement avec votre consentement, ou selon ce qui est requis ou autorisé par la loi :
Aux entités du Groupe Colabor, lorsque cette communication est nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique. Cela permet, notamment, d’assurer la qualité des services et des communications que vous recevez des différentes entités du groupe.
À des tiers dans le cadre de la vente ou du transfert de nos activités ou autres opérations. Nous pouvons décider de vendre ou de transférer une partie ou la totalité de nos activités à un tiers, de fusionner avec une autre entité, de grever d’une sûreté nos actifs ou de procéder à tout autre financement ou toute autre opération stratégique portant sur les capitaux propres (y compris des procédures d’insolvabilité ou de faillite), de réaliser une restructuration, de vendre des actions ou d’effectuer tout autre changement de contrôle. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels lorsqu’une telle opération le nécessite.
Nos fournisseurs de services, lorsque cette communication est nécessaire à la réalisation d’une entente ou d’un contrat et à condition que Colabor ait obtenu un engagement écrit de la part du fournisseur à respecter des exigences particulières en matière de protection des renseignements personnels.
À d’autres personnes, lorsque la loi exige ou autorise la communication de renseignements personnels.
5. Comment nous gérons votre consentement
En nous fournissant des renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de ces renseignements, pour les fins indiquées au moment de la collecte, le cas échéant, ou par la suite ou pour celles décrites dans la présente Politique. Dans certaines circonstances, nous pouvons solliciter votre consentement après la collecte de vos renseignements personnels, en particulier si Colabor souhaite utiliser ou communiquer vos renseignements à des fins non déterminées auparavant.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sauf dans des circonstances limitées, notamment lorsque certaines exigences légales ou réglementaires s’appliquent ou en raison de vos obligations contractuelles avec nous. Il se peut qu’en raison du retrait de votre consentement, Colabor ne soit plus en mesure de vous fournir certains services, produits ou avantages. Dans ce cas, vous serez avisé des conséquences du retrait de votre consentement. Pour retirer votre consentement, veuillez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous ».
6. Comment nous protégeons vos renseignements personnels
Afin de protéger les renseignements personnels que vous nous avez confiés, Colabor a recours à des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques qui sont adaptées à la sensibilité de ces renseignements. Ces mesures visent à protéger vos renseignements personnels contre la perte ou le vol, et contre l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification, quel que soit le format dans lequel se trouvent lesdits renseignements.
7. Lieu de conservation des renseignements personnels
Dans certains cas, les renseignements stockés sur les serveurs de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec et du Canada et peuvent ainsi être assujettis aux lois de ces pays, y compris toute loi permettant aux autorités gouvernementales d’y accéder. Dans ces cas, nous prenons tous les moyens raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels soient traités en conformité avec les exigences de cette Politique.
8. Durée de conservation des renseignements personnels
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels ils ont été collectés. Ainsi, lorsque l’utilisation prévue d’un renseignement personnel est terminée, le renseignement est détruit, supprimé ou anonymisé, de façon sécuritaire, sauf si la loi nous autorise ou nous oblige à le conserver.
9. Témoins et technologies similaires (cookies)
Nous utilisons des témoins de connexion (cookies) pour recueillir certains renseignements techniques lorsque vous visitez notre Site. Ces renseignements ne permettent pas de vous identifier directement et sont utilisés pour améliorer le contenu du Site et en faciliter l’accès. Nous utilisons Google Analytics, qui nous permet de voir des renseignements sur les activités de l’utilisateur, y compris les pages qu’il a consultées, la source et le temps qu’il a passé sur notre Site. Ces renseignements sont dépersonnalisés et affichés sous forme de chiffres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour identifier l’utilisateur. Vous pouvez désactiver l’utilisation de Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics.
10. Accès à vos renseignements personnels et correction
Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sous réserve de toute restriction légale. Sur demande, nous vous fournirons l’accès à vos renseignements personnels dans un délai raisonnable, conformément aux lois en vigueur. Il vous incombe de fournir des informations exactes, correctes et complètes. Si vous remarquez des erreurs dans vos renseignements personnels ou si vous devez les mettre à jour, vous pouvez demander qu’ils soient corrigés.
Vous pouvez demander l’exercice de vos droits d’accès et de correction en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la section « Contactez-nous ».
11. Modifications apportées à la présente Politique
Nous pouvons, de temps à autre, apporter des modifications à cette Politique. Toute modification entrera en vigueur lors de la publication de la version modifiée sur notre Site. Si nous apportons des modifications importantes à cette Politique, nous publierons un avis sur notre Site ou nous vous en informerons de façon plus formelle si la loi l’exige. La mention de la « Date d’entrée en vigueur » au début de la Politique indique la date à laquelle elle a été mise à jour pour la dernière fois.
12. Contactez-nous
Pour toute question sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels ou pour formuler une demande d’accès ou de correction, veuillez contacter le Responsable de la protection des renseignements personnels de Colabor à l’adresse suivante :
Responsable de la protection des renseignements personnels
RenseignementsPersonnels@colabor.com
1620, boulevard De Montarville
Boucherville, Québec, J4B 8P4
Dernière mise à jour : 6 mars 2023.
